The team pushes Real Estate services to new heights

What would you add?

TEAMS BUILD DREAMS

Servicedesk Medewerker

Ben jij communicatief sterk, geintereseerd in gebouwen en wil je werken bij een grote vastgoedorganisatie? Dan is dit de functie voor jou! 

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Medewerker bij CBRE ben je gezamenlijk met het servicedesk team verantwoordelijk voor het verwerken van alle storingen die binnenkomen voor de afdeling Property Management. Zo ben je verantwoordelijk voor de aanname, beoordeling en de verwerking van storingen, dan wel klachten, die door huurders en managers worden gemeld. In deze rol draag jij zo bij aan een tevreden klant en ben je een centraal onderdeel voor onze dienstverlening..

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en in je rol bedien je de “hot-line” op de servicedesk voor noodgevallen en calamiteiten die gemeld worden (Engels en Nederlands vereist). Storingen of service aanvragen komen binnen via telefoon, email en het klantenportal. Je beoordeelt de aanvragen op prioriteit en verwijst ze naar de juiste leverancier en monitort dat de storing gereed worden gemeld. Door het juist afhandelen van storingen en klachten draag je actief bij aan de huurders- en klanttevredenheid. Je geeft tot slot terugkoppeling aan de huurder over de status van de melding afhankelijk van de urgentie van de storing.

Jouw dagdagelijkse taken en verantwoordelijkheden zijn dus onder te brengen in 4 aandachtsgebieden:

  • Het aannemen en verwerken van storingen, klachten, meldingen en service aanvragen;
  • Uitvoeren van administratieve werkzaamheden;
  • Bezetting van de “hot-line” bij de servicedesk;
  • Ondersteuning bij het maken van klantgebonden rapportages.

Wat heb je ons te bieden?

  • Je bent mbo werk- en denkniveau, verkregen door een opleiding of werkervaring;
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring binnen een service functie;
  • Je bent gewend met IT systemen zoals Microsoft Office en CREM systemen;
  • Je bent proactief. schakelt makkelijk tussen diverse werkzaamheden en best stressbestendig;
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

Dit hebben wij jou te bieden!

Bij CBRE werken allerlei verschillende specialisten aan een gedegen totaalvastgoedadvies. Professionals met een commerciële, financiële, bouwkundige of zelfs creatieve achtergrond, en allemaal met dezelfde drive voor vastgoed.
Je krijgt veel verantwoordelijkheid waardoor je jezelf kunt ontplooien. Daarnaast biedt ons collectief opleidingsprogramma, De CBRE Academy, de kans om je door middel van opleidingen, trainingen en workshops verder te ontwikkelen. Onze organisatie is dus de perfecte plek om je professioneel en persoonlijk te ontwikkelen binnen je functie.

Binnen CBRE wordt hard gewerkt maar tijd voor ontspanning vinden wij net zo belangrijk. Er worden geregeld activiteiten georganiseerd zoals borrels, bedrijfs-en afdelingsuitjes. Wij bieden je een functie in een enthousiast en gedreven team en een fijne werkomgeving met veel uitdagingen en mogelijkheden om jezelf te ontplooien.

Over het team!

De servicedesk is een onderdeel van de Property Management afdeling, binnen het Property Management team wordt er hard gewerkt en is er een hoog niveau van dienstverlening. Een stapje extra doen voor de klant is vanzelfsprekend, maar waar zeker ook oog is voor elkaar. Balans tussen professionaliteit en het menselijke, sociale component vinden wij heel belangrijk. Het team is een diverse groep professionals met verschillende achtergronden, leeftijden en interesses, met het gemeenschappelijk doel: onze opdrachtgevers van A tot Z servicen.

Property Management is de grootse afdeling binnen CBRE Nederland en bestaat uit 120+ personen. Voor onze nationale en internationale cliënten beheren wij een groot aantal kantoren, bedrijfsruimten en winkelcentra met als belangrijkste doel de waarde van deze vastgoedobjecten te optimaliseren. Onze cliënten zijn particuliere en institutionele beleggers uit zowel binnen- als buitenland. De verantwoordelijkheid over de portefeuille is onderverdeeld in accountteams. Deze teams behartigen op een proactieve manier de belangen van de opdrachtgever en haar huurders. De accountteams worden ondersteund door Operations & Improvement.

Over CBRE Advisory

CBRE is een organisatie waarbij het niet uitmaakt of je een ervaren professional of een jong talent bent, en op welke positie je speelt. We bieden iedereen de vrijheid om kansen te pakken. We werken hard voor onze successen en vieren die met elkaar, bijvoorbeeld na het sluiten van een deal of tijdens onze wekelijkse borrel.

Met ruim 90.000 medewerkers verspreid over 480 kantoren in 100 landen is CBRE wereldwijd marktleider in real estate consultancy. In Nederland werken onze 600+ professionals vanuit Amsterdam, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Zwolle elke dag aan de mooiste vastgoedprojecten.

Sinds begin 2019 heeft CBRE een nieuw hoofdkantoor in de Schinkelbuurt in Amsterdam, genaamd The Core. Een nieuw, innovatief kantoor onder het vijftig jaar oude dak van een voormalige autogarage. Met dit kantoor slaan wij een nieuwe weg in, geven we ondernemerschap de ruimte en werken we intensiever met opdrachtgevers en elkaar samen.

Entiteit:
Global Advisory
Werkervaring:
Traineeship of starter Professional
Regio:
Amsterdam Schiphol Noord Holland
Vakgebieden:
Facility Management Staff en Support
Gewenst aantal uren:
Fulltime

Global Advisory

Dit is een vacature van Global Advisory. Meer weten over onze entiteit binnen de CBRE Group?

Lees meer Lees meer Lees meer

Meer informatie?

Elise van der Kallen staat je graag te woord

 

Servicedesk Medewerker
CBRE gebruikt cookies om voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op jouw interesses.